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致您的一封家書——圣都家居裝飾集團董事長顏偉陽

時間:2019-09-17 14:42 來源:裝修資訊網 作者:裝修家居軟文資訊 閱讀:

親愛的“溫暖家”家人:

我是圣都董事長顏偉陽,今年是我創立圣都的第17個年頭。17年來,我對家裝行業有無與倫比的熱愛,也切身體會到了誠信缺失的行業“亂象”的痛,如:虛假宣傳陷阱多、低價獲客增項多、品質低劣服務差等,這些“亂象”造成了客戶滿意度不高。我作為行業龍頭企業的掌舵人,沒把行業帶好,是有很大責任的。為難自己,成就客戶。我立志重塑家裝行業,就是重塑自己,向自己開刀,打破行業潛規則,重塑行業正道。

家裝周期很長,與客戶的接觸點也很多,售后則是一輩子的事。我深刻意識到,把主要精力花在營銷端是不對的,應該花在交付端和服務上。為此,圣都家裝將推行20項終身保修制度,以表達我們的誠意,倒逼自己加強質量管控,提高裝飾品質,以保障您在居住生活中無后顧之憂。

惡意增項和甲醛超標是客戶最擔心害怕的,也是我最痛心疾首的。甲醛超標威脅生命,為此,我們公開承諾:甲醛超標砸掉重做,并升級材料,成立專業環保部門進行全過程環保監控。低價獲客,惡意增項嚴重損害客戶利益,為此我們將推行零增項制度。零增項就是把容易造成增項的坑都填掉,不在預算內的,也會列得清清楚楚,和您講得明明白白。我知道這很難,可能會因為報價高難簽單,但是我相信只要我們真心對客戶好,客戶心里都是知道的。心寬,屋就寬。

今后圣都最重要的任務是狠抓客戶滿意度,這比業績更重要。圣都要成為一家好公司,而不僅是一家大公司。

哪有裝修?只有做人。我顏偉陽以人格擔保,鄭重承諾:20項終身保修 0增項,甲醛超標砸掉重做。我們有任何不履行承諾的,請您投訴到圣都顏偉陽直達號,我必給您一個滿意答復。也告誡那些不遵守制度、投機取巧的員工:誰毀我人格,我砸誰飯碗!

中國有數以千萬計的民工兄弟,他們背井離鄉,為城市建設美好生活拋灑汗水,但缺少被尊重。我要站出來,幫助他們成長為具有工匠精神的產業工人。凈化心靈,改變命運。我立志:重塑家裝行業,建設最美家庭,溫暖千萬家,為百萬工匠效犬馬之勞!

感謝您閱讀這封家書,您的回饋是給我們最大的激勵!

祝您闔家幸福安康!

圣都家居 董事長

顏偉陽

(責任編輯:裝修資訊網)

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